KUNDCASE

Unident

Den var över på några timmar, branden som ödelade en hel tandläkarmottagning. Från en dag till en annan hade 1 500 patienter gått upp i rök. All information om patienterna som funnits lagrad i datorerna var borta. Som tur var i allt elände hade man haft en tillförlitlig backup, direkt från mottagningen via Internet till en server hos Sungard AS. Därifrån kunde all information om patienterna läsas över på två DVD-skivor, skickas över till läkare och sköterskor som tog fram informationen på en laptop och omedelbart började ringa runt till sina patienter för att berätta vad som hänt.

En bra backup räddar inte ett företag som brunnit ner från driftstopp. Men den gör att man snabbt kan informera omvärlden om läget, och det är första steget i en omstart av verksamheten. Det är nog inte helt fel att påstå att det stora genombrottet för datorisering hos landets tandläkare har kommit med Unident AB och deras digitala röntgenutrustning. Att gå från traditionell röntgen med film till digital röntgen är att ta ett språng. På tre sekunder får tandläkaren numera en perfekt bild på skärmen av patientens tänder

Digitalt sedan 1998

1998 började vi sälja digital röntgen i Sverige, berättar Torbjörn Johansson, produktansvarig hos Unident och den som också står för support till kunderna när det gäller IT-frågor. Vi installerade utrustning och programvara och såg till att det fungerade. Sedan fick tandläkarna sköta resten, säger Torbjörn.

Tandläkare ska enligt lag ta backup på patientinformationen och det skedde på den tiden på band. Men flera gånger visade det sig efter inbrott och stölder av datorer, och även datahaverier, att banden var tomma. Patientinformationen var borta. Det fanns flera förklaringar till det; inget teknikintresse, tidsbrist, glömska. De här första åren gav oss som leverantör en hel del bekymmer och också badwill.

Abonnemang på backup

Vi insåg att det var nödvändigt för oss att hitta en säker backuplösning, en lösning som också kunde frikoppla tandläkarna från ansvaret att själva ta backup, berättar Torbjörn. Och den lösningen hittade vi hos Sungard AS.

I dag samlas alla digitala bilder och övrig patientinformation på en server hos tandläkaren. Därifrån går informationen automatiskt över via Internet till en server hos Sungard AS. Standard är en gång per dygn, men varje tandläkare kan själv välja hur ofta informationen ska backasupp. För närvarande har vi cirka 300 tandläkare anslutna till den här lösningen, berättar Torbjörn. De tecknar ett abonnemang och sedan är det vårt ansvar att det hela fungerar.

2002 kom vi igång med backup via Internet och vi har fått flera bevis på att det fungerar. Tandläkare har ringt och varit förtvivlade för att de förlorat patientinformation på grund av stöld och haverier, eller som förra året, i en brand. Och vi har alltid kunnat läsa tillbaka deras information från Sungard AS. Till och med på helger och nätter fungerar det tack vare att man har jourpersonal på plats. Jag har bara positiva saker att säga om samarbetet med Sungard AS. Det löper på klanderfritt.

Backup via internet

Just nu testar Unident en förenklad lösning på backup via Internet. Om den säger Torbjörn så här:

I dag har tandläkaren en egen dator och en egen server. Egentligen skulle det räcka med en enkel ”dumburk” och backup i realtid till en kraftfull och för alla tandläkare gemensam server hos Sungard AS. Då kan de släppa allt ansvar för IT-biten. Om det krånglar är det inte i deras dator eller system. De blir ju så att säga bara hyresgäster när det gäller IT. Under 2007 tror jag att vi kan erbjuda den här förenklade tjänsten till vår digitala röntgen, avslutar Torbjörn Johansson.

Kontakta oss: