Colocation

Driftsupport

Översikt

En servicecentrerad operativ modell.     

När ni väljer Sungard Availability Services kan ni välja vårt serviceteam som er enda kontakt för en rad olika specialisttjänster inom IT för att få omfattande teknisk och administrativ support. Specialisterna i teamet är erfarna inom alla aspekter av it-infrastruktur, och som kund pratar ni direkt med en enda specialist och behöver inte flera samtal för ert ärende.

Vårt leveransteam är organiserat i en servicecentrerad operativ modell, baserad på ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) och ITSM-struktur (Information Technology Service Management).  

24/7-täckning för er IT

Som tillägg till Sungard AS Colocation finns tjänsten operativ support som erbjuder:

Support: Vår 24-timmarsservice kombinerar bäst praxis, kraftfulla helpdesk-verktyg och tillgång till Sungard AS expertteam inom teknik, administration och drift.

Service desk: Vårt team är specialiserade på responsiva uppgifter som problemlösning, ändringsbegäran och implementation.

Övervakning: Vår proaktiva övervakning fokuserar på att förhindra problem, erbjuda kapacitetshantering och fysisk säkerhet för ert utrymme och andra former support via “intelligenta händer och ögon”.

 

Varför Sungard AS?

Över 7 000 kunder runt om i världen anförtror Sungard AS deras mest affärskritiska system och data. Med vår breda erfarenhet av både produktions- och återställningsmiljöer kan ni förlita er på att vi förser er med högtillgängliga och fullt redundanta datacenter – som hjälper er att skapa affärskontinuitet och tjänstenivåer som skulle bli alltför kostsamt att skapa själva.

 

Sungard AS förenklar också era efterlevnads- och säkerhetskrav där Sungard AS svenska datorhallar motsvarar kraven för PCI DSS och den svenska verksamheten är certifierad inom ISO 27001.  


Kontakta oss: