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    Le futur du Secours Utilisateurs : une plus grande flexibilité grâce aux offres de Secours Utilisateurs de Sungard AS

    août 10, 2021 | By Pat Morely |

    De mémoire d’homme, 2020 a été l'une des années les plus difficiles. Bien qu’en 2021 les choses commencent à s'éclaircir, bon nombre des défis que nous avons connus perdurent, et les exigences imposées aux entreprises pour continuer à fonctionner restent élevées. Comment s’organiser face à de telles incertitudes ? Les collaborateurs seront-ils plus nombreux à télétravailler et les bureaux devront-ils rester fermés ? Quelles sont les implications pour la continuité d’activité ?

    Pendant le confinement, le télétravail s’est imposé à la plupart d’entre nous, obligeant les entreprises à redéfinir leurs méthodes de travail, leur politique interne et leur stratégie immobilière. Et cela peut-être de façon permanente.

    En réponse à la demande de clients souhaitant résilier le bail de leurs bureaux et passer à un mode de fonctionnement plus flexible de « bureau à la demande », nous avons lancé en juillet 2020 l’offre « Serviced Workplace ». Il s'agit d’espaces de bureaux dédiés et conçus pour une occupation à plein temps (et pas seulement lors de tests ou de sinistres).

    Alors que cela fait plus d'un an que les bureaux ont été contraints de fermer, nous augmentons la flexibilité de nos services de Secours Utilisateurs afin d'aider les entreprises à réagir à tout type d'événement prévu ou imprévu.

    Le lieu de travail s’adapte à la « nouvelle (pour le moment) normalité »

    Nous avons travaillé avec des experts spécialisés afin de comprendre les impacts de la pandémie sur nos 50 centres de Secours Utilisateurs et les avons adaptés en conséquence. Nous avons la chance d’avoir des bâtiments et des installations conçus pour proposer des espaces de travail autonomes, plutôt que de grands espaces ouverts. Cette conception limite la propagation du virus et nous permet de mettre en place des équipements de protection supplémentaires :

    Nouvelles mesures de protection contre le COVID-19 :

    • Écrans de protection Perspex / Plaxiglass – installés sur des emplacements importants, ces écrans de 60 cm de haut protègent plus de 2 200 bureaux individuels de Secours Utilisateurs. D’autres écrans supplémentaires sont stockés et prêts à être déployés instantanément en cas de test ou de sinistre. Ces écrans, couplés avec un nouvel agencement des bureaux, aident les utilisateurs à respecter les consignes de distanciation sociale et augmentent le taux d’occupation de 30% à 80%.
    • Caméras thermiques – Ces caméras ont été installées à l'entrée de plusieurs sites, et il est prévu de les déployer sur les sites principaux, afin de mesurer discrètement la température de tous ceux qui entrent dans le bâtiment.
    • Écrans de contrôle de la fièvre – Déjà installés sur plusieurs sites et prochainement déployés sur toutes nos implantations, ces écrans stratégiquement positionnés peuvent lire la température corporelle en quelques secondes et alerter toute personne présentant de la fièvre. L’écran digital pourra également rappeler l’obligation de porter un masque si celui-ci n’est pas détecté.
    • Système de traçage et de suivi – Sungard AS possède également son propre système de traçage et de suivi permettant d’alerter tout visiteur qui aurait été en contact, sur l’un de nos sites, avec une personne testée positive au coronavirus.
    • Mise en place d’un système de circulation à sens unique dans les bâtiments – Afin de respecter les consignes gouvernementales de distanciation, les visiteurs entrent par l’accueil et quittent le bâtiment par la sortie de secours.
    • Incitation à ne pas utiliser les espaces de détente communs – les clients sont plutôt invités à aménager des zones de détente dans leur propre espace de bureau.
    • Procédures de nettoyages renforcées – Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages, les sites et les espaces de bureau étant nettoyés tout au long de la journée et entièrement désinfectés après chaque utilisation. Nous utilisons également un désinfectant électrostatique pour nettoyer les espaces de bureau. Nous effectuons également et chaque mois une procédure de brumisation sur l’ensemble de nos sites.
    • À l’écoute de nos clients concernant les mesures de sécurité qu’ils désirent – Si le coronavirus occupe notre quotidien depuis plus d’un an, les risques habituels qui menacent la continuité d’activité n’ont pas disparu pour autant. Les gens ont probablement oublié qu'au début 2020, des pluies incessantes ont fait du mois de février le plus humide en Angleterre et au Pays de Galles depuis 1766. Les entreprises ont toujours besoin de plans en réponse à tous les autres risques tels que les incendies, les inondations, l’impossibilité d’accéder aux bureaux, les cyberattaques et les défaillances matérielles.

    Les offres de Secours Utilisateurs dédiés deviennent plus flexible

    En même temps que nous avons lancé l’offre Serviced Workplace, nous avons fait évoluer notre offre de Secours Utilisateurs dédiés afin de la rendre plus flexible et facile à utiliser.

    Les principaux changements sont :

    • Bien que les espaces dédiés ne soient pas conçus pour une occupation à plein temps, les conditions d’utilisation et de test ont été significativement assouplies.
    • Il n’y a plus de frais de déclenchement et seul un préavis d’une heure est requis pendant les heures normales de bureau (trois heures en dehors des horaires de bureau).
    • Les clients ont désormais un accès illimité à leur espace dédié pour les tests comme en tant qu’espace transitoire lorsqu'un bureau temporaire est nécessaire. En bref, les clients sont libres d'utiliser leur espace pour tout ce dont ils ont besoin.
    • Le nombre de jours standard pour l'utilisation d’un espace de Secours Utilisateurs dédié en dehors d’un sinistre sera porté à quatre-vingt-dix (90) jours par an. Tous les frais d'utilisation quotidiens pendant cette période seront supprimés et les heures d'accès standard s'appliqueront.

    Améliorations de l’offre de Secours Utilisateurs partagés.

    Le changement le plus important est sans doute le fait que notre service de Secours Utilisateurs partagé est désormais disponible pour tous les événements, planifiés ou non.

    Cela signifie que si les clients prévoient des perturbations dues à une pandémie, à des conditions météorologiques extrêmes, à des manifestations ou à des travaux de maintenance, pour ne citer que quelques exemples, ils peuvent accéder à leur espace de Secours Utilisateurs partagé avec un préavis d'une heure seulement, pendant les heures de bureau. L’aménagement de l’espace, l'imagerie PC et la téléphonie prennent généralement une heure de plus.

    Les autres changements sont :

    • Tous les frais de d’invocation pour les services de Secours Utilisateurs partagés pendant la période de déclaration d'une catastrophe seront supprimés. Les frais d'utilisation du service de reprise d’activité s'appliqueront pendant toute utilisation prolongée des services de Secours Utilisateurs partagés.
    • Ils peuvent également être utilisés pour deux événements programmés annuellement, équivalents à la période de déclaration, sans frais supplémentaires.

    Pour toutes les informations dont vous avez besoin et pour vous aider à comprendre laquelle de nos offres est la mieux adaptée à votre entreprise, veuillez consulter le site : Services de secours utilisateurs.

    Pour que vos opérations métier critiques restent opérationnelles 24/7/365 , connectez-vous dès aujourd'hui aux services de Sungard AS.

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