SMA Group

    Le Groupe SMA assure la sécurité et la continuité de ses activités avec Sungard AS

    Download
    Overview

    case-study-logo-sma-200x100

    Pour le Groupe SMA, qui protège plus de 200 000 clients et gère plus de 20 milliards d’euros d’actifs, la sécurité et la reprise d’activité sont des enjeux centraux. Le groupe mutualiste a besoin de s’appuyer en toute confiance sur un dispositif souple et évolutif, capable de s’adapter à sa croissance constante, et lui garantissant des temps de reprises records pour ses infrastructures et ses utilisateurs.

    RESULTATS
    • Procédures de déclenchement prêtes en permanence et contrôlées deux fois par an.
    • Plans de secours hautement réactifs : disponibilité des infrastructures IT sous 4h, reprise utilisateurs sous 24h et reprise complète des activités sous 72h.
    • Capacité à faire évoluer les processus et le périmètre de reprise d’activité en fonction de la croissance du Groupe SMA.
    • Visibilité et suivi sur les équipements, l’hébergement et les indicateurs de performance.
    SERVICES

    À propos de SMA

    Avec un chiffre d’affaires assurances de 2,4 milliards d’euros et plus de 3 200 collaborateurs, le Groupe SMA assure, en France, pour l’ensemble de leurs besoins en assurance, plus de 200 000 clients et sociétaires à travers un ensemble de solutions d’assurance en responsabilité civile ou professionnelle (construction et autres secteurs), en assurance de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance, santé, risques sociaux) et en assurance de biens (automobile, engins, habitation, locaux).

    Le Groupe SMA est constitué de deux sociétés d’assurances mutuelles :

    1. SMABTP (spécialisée dans les assurances de responsabilité, de dommages aux biens et flottes auto pour le secteur du BTP)
    2. SMAvie (spécialisée en assurances de personnes, assurances vie, épargne, retraite, prévoyance)

    Challenge

    DISPOSER D’UN PLAN DE SECOURS ET DE REPRISE D’ACTIVITE REACTIF, FIABLE ET EVOLUTIF

    Marqué par une forte culture de la continuité et de la qualité de service auprès de ses clients, le Groupe SMA consacre des investissements très importants pour la sécurité de ses infrastructures IT et de l’environnement de travail de ses salariés. La capacité à réagir rapidement et efficacement en cas de sinistre et d’assurer une reprise d’activité dans les meilleurs délais représente donc un aspect hautement stratégique pour le Groupe SMA.

    Collaborant depuis 20 ans avec Sungard AS, le Groupe SMA souhaitait mettre en place un plan de secours couvrant deux périmètres principaux :

    • Le secours IT
    • Le secours utilisateurs

    Le dispositif de reprise et de continuité d’activité devait par ailleurs être souple et évolutif pour pouvoir suivre la croissance du Groupe SMA. Cet aspect était d’autant plus essentiel que le Groupe SMA a fortement accéléré sa stratégie de modernisation et de développement, avec notamment la construction en 2017 d’un nouveau siège social et la poursuite de sa transformation numérique.

    Solution

    CONTINUITE DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET SECURISATION DES INFRASTRUCTURES IT

    Avec le regroupement d’une partie importante des équipes du Groupe SMA sur son nouveau siège social parisien, le plan de secours utilisateurs a été significativement renforcé. Sungard AS a mis à disposition, sur son centre de reprise de Montrouge, un environnement de travail complet – regroupant 180 positions individuelles avec double-écrans, des salles de réunion et des salles de visio-conférence – capable d’accueillir à n’importe quel moment les équipes du Groupe SMA. Ce dispositif permet d’assurer un temps de reprise utilisateurs en moins de 24h.

    Le site de Sungard AS héberge également une partie des équipements et infrastructures IT du Groupe SMA, notamment des baies de stockage et de sauvegarde. Les données sont quant à elle répliquées sur une VTL entre le site de production du Groupe SMA situé à Orléans et le site Sungard AS de Montrouge. En cas d’incident ou de sinistre, les infrastructures sont mises à disposition en moins de 4 heures et la reprise complète des activités est assurée sous 72h.

    Benefit

    RESILIENCE, SECURITE, VISIBILITE ET FLEXIBILITE

    « Les plans de secours sont un sujet très important pour le Groupe SMA. Nous investissons pour que nos procédures et nos démarches de déclenchement soient prêtes à tout moment, en toute situation mais nous travaillons également beaucoup pour que ça n’arrive pas. Nous développons activement ces deux axes avec le soutien de Sungard AS, qui sait faire évoluer avec une grande souplesse ses solutions et services de continuité d’activité pour les adapter en permanence à l’évolution de nos besoins », commente Christophe Lucas, CTO du Groupe SMA.

    Deux fois par an, Sungard AS et le Groupe SMA réalisent des tests complets sur plusieurs jours afin de garantir la parfaite disponibilité et fiabilité des dispositifs de continuité d’activité. Des tests techniques sont également conduits à chaque fois que des changements sont effectués au niveau de l’infrastructure et des outils IT du Groupe SMA.

    « Ces tests réguliers nous permettent à la fois d’être toujours confiants quant à l’efficacité des plans de secours en place, et de nous mettre régulièrement en conditions réelles afin de toujours être en capacité de réagir rapidement et efficacement en cas d’incident ou d’arrêt d’activité », souligne Christophe Lucas.

    L’évolution et le suivi du contrat représentent également un aspect clé pour le Groupe SMA. « La grande souplesse du dispositif simplifie la relation de travail avec Sungard AS et facilite le processus d’évolution. Notre contrat intègre une croissance organique constante et une prise en compte très étroite de nos besoins. Enfin, nous bénéficions d’une visibilité sur nos équipements et de rapports détaillés sur l’hébergement et les indicateurs de performance. Cette capacité de suivi est très importante pour nous, et nous permet de piloter notre dispositif de continuité d’activité de manière optimale », conclut Christophe Lucas.

    Ces tests réguliers nous permettent à la fois d’être toujours confiants quant à l’efficacité des plans de secours en place, et de nous mettre régulièrement en conditions réelles afin de toujours être en capacité de réagir rapidement et efficacement en cas d’incident ou d’arrêt d’activité.

    Chief Technology Officer, du Groupe SMA

    case-study-logo-sma-200x100

    Pour le Groupe SMA, qui protège plus de 200 000 clients et gère plus de 20 milliards d’euros d’actifs, la sécurité et la reprise d’activité sont des enjeux centraux. Le groupe mutualiste a besoin de s’appuyer en toute confiance sur un dispositif souple et évolutif, capable de s’adapter à sa croissance constante, et lui garantissant des temps de reprises records pour ses infrastructures et ses utilisateurs.

    RESULTATS
    • Procédures de déclenchement prêtes en permanence et contrôlées deux fois par an.
    • Plans de secours hautement réactifs : disponibilité des infrastructures IT sous 4h, reprise utilisateurs sous 24h et reprise complète des activités sous 72h.
    • Capacité à faire évoluer les processus et le périmètre de reprise d’activité en fonction de la croissance du Groupe SMA.
    • Visibilité et suivi sur les équipements, l’hébergement et les indicateurs de performance.
    SERVICES

    À propos de SMA

    Avec un chiffre d’affaires assurances de 2,4 milliards d’euros et plus de 3 200 collaborateurs, le Groupe SMA assure, en France, pour l’ensemble de leurs besoins en assurance, plus de 200 000 clients et sociétaires à travers un ensemble de solutions d’assurance en responsabilité civile ou professionnelle (construction et autres secteurs), en assurance de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance, santé, risques sociaux) et en assurance de biens (automobile, engins, habitation, locaux).

    Le Groupe SMA est constitué de deux sociétés d’assurances mutuelles :

    1. SMABTP (spécialisée dans les assurances de responsabilité, de dommages aux biens et flottes auto pour le secteur du BTP)
    2. SMAvie (spécialisée en assurances de personnes, assurances vie, épargne, retraite, prévoyance)

    DISPOSER D’UN PLAN DE SECOURS ET DE REPRISE D’ACTIVITE REACTIF, FIABLE ET EVOLUTIF

    Marqué par une forte culture de la continuité et de la qualité de service auprès de ses clients, le Groupe SMA consacre des investissements très importants pour la sécurité de ses infrastructures IT et de l’environnement de travail de ses salariés. La capacité à réagir rapidement et efficacement en cas de sinistre et d’assurer une reprise d’activité dans les meilleurs délais représente donc un aspect hautement stratégique pour le Groupe SMA.

    Collaborant depuis 20 ans avec Sungard AS, le Groupe SMA souhaitait mettre en place un plan de secours couvrant deux périmètres principaux :

    • Le secours IT
    • Le secours utilisateurs

    Le dispositif de reprise et de continuité d’activité devait par ailleurs être souple et évolutif pour pouvoir suivre la croissance du Groupe SMA. Cet aspect était d’autant plus essentiel que le Groupe SMA a fortement accéléré sa stratégie de modernisation et de développement, avec notamment la construction en 2017 d’un nouveau siège social et la poursuite de sa transformation numérique.

    CONTINUITE DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET SECURISATION DES INFRASTRUCTURES IT

    Avec le regroupement d’une partie importante des équipes du Groupe SMA sur son nouveau siège social parisien, le plan de secours utilisateurs a été significativement renforcé. Sungard AS a mis à disposition, sur son centre de reprise de Montrouge, un environnement de travail complet – regroupant 180 positions individuelles avec double-écrans, des salles de réunion et des salles de visio-conférence – capable d’accueillir à n’importe quel moment les équipes du Groupe SMA. Ce dispositif permet d’assurer un temps de reprise utilisateurs en moins de 24h.

    Le site de Sungard AS héberge également une partie des équipements et infrastructures IT du Groupe SMA, notamment des baies de stockage et de sauvegarde. Les données sont quant à elle répliquées sur une VTL entre le site de production du Groupe SMA situé à Orléans et le site Sungard AS de Montrouge. En cas d’incident ou de sinistre, les infrastructures sont mises à disposition en moins de 4 heures et la reprise complète des activités est assurée sous 72h.

    RESILIENCE, SECURITE, VISIBILITE ET FLEXIBILITE

    « Les plans de secours sont un sujet très important pour le Groupe SMA. Nous investissons pour que nos procédures et nos démarches de déclenchement soient prêtes à tout moment, en toute situation mais nous travaillons également beaucoup pour que ça n’arrive pas. Nous développons activement ces deux axes avec le soutien de Sungard AS, qui sait faire évoluer avec une grande souplesse ses solutions et services de continuité d’activité pour les adapter en permanence à l’évolution de nos besoins », commente Christophe Lucas, CTO du Groupe SMA.

    Deux fois par an, Sungard AS et le Groupe SMA réalisent des tests complets sur plusieurs jours afin de garantir la parfaite disponibilité et fiabilité des dispositifs de continuité d’activité. Des tests techniques sont également conduits à chaque fois que des changements sont effectués au niveau de l’infrastructure et des outils IT du Groupe SMA.

    « Ces tests réguliers nous permettent à la fois d’être toujours confiants quant à l’efficacité des plans de secours en place, et de nous mettre régulièrement en conditions réelles afin de toujours être en capacité de réagir rapidement et efficacement en cas d’incident ou d’arrêt d’activité », souligne Christophe Lucas.

    L’évolution et le suivi du contrat représentent également un aspect clé pour le Groupe SMA. « La grande souplesse du dispositif simplifie la relation de travail avec Sungard AS et facilite le processus d’évolution. Notre contrat intègre une croissance organique constante et une prise en compte très étroite de nos besoins. Enfin, nous bénéficions d’une visibilité sur nos équipements et de rapports détaillés sur l’hébergement et les indicateurs de performance. Cette capacité de suivi est très importante pour nous, et nous permet de piloter notre dispositif de continuité d’activité de manière optimale », conclut Christophe Lucas.

    Ces tests réguliers nous permettent à la fois d’être toujours confiants quant à l’efficacité des plans de secours en place, et de nous mettre régulièrement en conditions réelles afin de toujours être en capacité de réagir rapidement et efficacement en cas d’incident ou d’arrêt d’activité.

    Chief Technology Officer, du Groupe SMA